Términos y condiciones

Grupo CAMADA SAS le informa que con el fin de prestarle una mejor atención e informarle acerca de nuestros productos, servicios, ofertas, estudios, novedades y para facilitarle el acceso general a la información de éstos, queremos continuar con la opción de comunicarnos con Usted en forma eficiente. Para proceder de esta manera, y dar cumplimiento a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, le manifestamos que sus datos personales se encuentran incluidos en nuestras bases de datos. Según nuestras políticas de tratamiento de datos personales, los mecanismos a través de los cuales hacemos uso de éstos son seguros y confidenciales, pues contamos con los medios tecnológicos idóneos para asegurar que sean almacenados de manera tal que se impida el acceso indeseado por parte de terceras personas, y en ese mismo orden aseguramos la confidencialidad de los mismos.

Así mismo le informamos que usted como titular de sus datos personales tendrá los siguientes derechos:

a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado;

b) Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la presente ley;

c) Ser informado por el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales;

d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la presente ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen;

e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a esta ley y a la Constitución;

f) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.



Si Usted desea que sus datos sean suprimidos de nuestras bases de datos, le solicitamos manifestarlo en forma expresa mediante comunicación electrónica en el siguiente correo electrónico marketingbikes2go@gmail.com. De lo contrario, se considerará que nos autoriza a Grupo CAMADA SAS para que los mismos sean utilizados para los siguientes propósitos:

  • – Lograr una eficiente comunicación relacionada con nuestros productos, servicios, estudios y novedades.
  • – Proveer nuestros productos y/o servicios;
  • – Informar sobre nuevos productos y/o servicios que estén relacionados con el o los contratado(s) o adquirido(s);
  • – Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros clientes, proveedores, y empleados;
  • – Informar sobre cambios de nuestros productos y/o servicios;
  • – Evaluar la calidad de nuestros productos y/o servicios, y
  • – Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo.



Le recordamos que Usted tiene la posibilidad de acceder en cualquier momento a sus datos personales y el derecho de solicitar expresamente, en cualquier momento, su corrección, actualización o supresión, en los términos establecidos por la Ley 1581 de 2012, dirigiendo una comunicación escrita al correo electrónico  marketingbikes2go@gmail.com, o comunicándose al teléfono 3004690647 en Medellín Igualmente, puede revisar los procedimientos, requisitos y plazos para tales efectos, en nuestro aviso de privacidad y en nuestras políticas de tratamiento, a través de nuestra página de internet https://www.bikes2go.com/habeasData.html .


Promociones y Descuentos

Grupo CAMADA SAS gracias a sus convenios inter empresariales ha logrado ofrecerles a sus usuarios descuentos especiales en sus servicios. A la fecha tenemos un descuento del 00% en nuestros

Estas promociones son completamente excluyentes. No son acumulables y no pueden usarse en conjunto. El usuario deberá escoger, en el caso de tener varias posibilidades de promoción, cual utilizar.

Cualquier duda o inquietud por favor contáctenos al E-mail: marketingbikes2go@gmail.com

POLITICA DE DEVOLUCION

Grupo CAMADA SAS  (NIT 900769494-0) pone en conocimiento de sus Clientes la “Política de devolución de dinero y reembolsos” aplicable a la adquisición de bienes o servicios comercializados por esta sociedad, en cumplimiento de las disposiciones contenidas en el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), la Circular Única expedida por la Superintendencia de Industria y Comercio (en su Título II – Protección al Consumidor), y el Decreto 1074 de 2015 (con sus modi­caciones respectivas): Para efectos de esta Política se entenderá que son “ventas presenciales” aquellas en las que el Consumidor o Cliente se desplazó físicamente al Establecimiento de Comercio o tienda Grupo CAMADA SAS ( Bikes2go) y tuvo un contacto directo con el producto respectivo antes de adquirirlo. La devolución de dinero en las ventas presenciales solamente procederá por las causas y supuestos establecidos expresamente en el Estatuto del Consumidor y demás normas conexas o complementarias que sean aplicables a la relación de consumo. Grupo CAMADA SAS (Bikes2go) no hará devoluciones de dinero cuando la solicitud o reclamación del Cliente no se ajuste a las disposiciones del Estatuto del Consumidor, sus normas conexas o complementarias. Grupo CAMADA SAS(Bikes2go) se abstendrá de hacer devoluciones de dinero cuando la solicitud o reclamación formulada por el Cliente esté basada en alguno de los siguientes supuestos:

  1. Cuando se trate de una compra impulsiva en la que el Cliente adquirió un producto en buen estado, pero posteriormente se retractó de su compra sin que exista una razón o causa legalmente válida para solicitar la devolución de su dinero.
  • Cuando el Cliente haya adquirido un producto que fue confeccionado o ensamblado conforme a sus especiaciones o cuando dicho producto hubiere sido claramente personalizado.
  • Cuando el producto adquirido sea de uso personal. Se entenderá que son productos de uso personal aquellos en los que se comprometan sus condiciones de higiene y salubridad una vez entregados al Cliente o Consumidor. Para efectos de esta Política se entenderá por: (i) “Ventas a distancia”, aquellas realizadas sin que el Consumidor o Cliente tenga contacto directo con el producto que adquiere, que se dan por medios, tales como correo, teléfono, catálogo o mediante comercio electrónico; y por (ii) “Ventas que utilizan medios no tradicionales” aquellas que se celebran sin que el consumidor las haya buscado, tales como las que se hacen en el lugar de residencia del consumidor o por fuera del establecimiento de comercio. Lo anterior de acuerdo con las de­finiciones contenidas en el Art. 5 (# 15 y 16) del Estatuto del Consumidor. La solicitud de devolución del dinero que tenga como fundamento una venta en la que se utilizaron medios no tradicionales o ventas a distancia, se regirá íntegramente por lo dispuesto en el Estatuto del Consumidor, y en particular, por los Arts. 46 y 47 (derecho de retracto). En estos casos, el Cliente o Consumidor podrá hacer uso de su facultad de retracto, se resolverá el contrato y Grupo CAMADA SAS (Bikes2go) reintegrará el dinero que el Consumidor hubiese pagado. Para ejercer el derecho de retracto, el Cliente o Consumidor deberá remitir un correo electrónico a Grupo CAMADA SAS (Bikes2go), dirigido a la siguiente dirección: marketingbikes2go@gmail.com identifi­cándolo con el asunto “Derecho de Retracto”. Esta comunicación deberá contener como mínimo la siguiente información: (i) nombre completo del Cliente; (ii) los datos de venta del producto; y (iii) la fecha en que adquirió el producto. El término máximo para que el Cliente Consumidor ejerza el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien o de la celebración del contrato en caso de la prestación de servicios.

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